top of page

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Jouw Maatje / Jouw Fysio Maatje

1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:

  • Jouw Maatje: Het bedrijf dat begeleiding en ondersteuning biedt aan mensen met een licht verstandelijke beperking.
     

  • Jouw Fysio Maatje: Het bedrijf dat begeleiding, fysiotherapie en ondersteuning biedt aan mensen met een licht verstandelijke beperking.
     

  • Cliënt: De persoon (of diens vertegenwoordiger) die gebruikmaakt van de diensten van Jouw (Fysio) Maatje.
     

  • Overeenkomst: De zorgovereenkomst tussen Jouw (Fysio) Maatje en de cliënt, waarin afspraken over dienstverlening worden vastgelegd.
     

  • Diensten: De begeleiding, ondersteuning en/of fysiotherapeutische zorg die Jouw (Fysio) Maatje biedt, zoals omschreven in de zorgovereenkomst.
     

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Jouw (Fysio) Maatje aanbiedt en op alle overeenkomsten met cliënten. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra beide partijen de zorgovereenkomst hebben ondertekend. In de overeenkomst worden de diensten, tarieven en overige afspraken vastgelegd. De cliënt dient ervoor te zorgen dat de gegevens in de overeenkomst correct en volledig zijn.

4. Verplichtingen van Jouw (Fysio) Maatje
Jouw (Fysio) Maatje levert begeleiding en ondersteuning conform de afspraken in de zorgovereenkomst. Er wordt gehandeld naar geldende wet- en regelgeving, waaronder de Wlz, PGB-regels, Wkkgz en AVG. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld. Medewerkers zijn gehouden aan het beroepsgeheim.

5. Verplichtingen van de cliënt
De cliënt verstrekt tijdig alle relevante informatie die nodig is voor het leveren van goede zorg. De cliënt of diens vertegenwoordiger zorgt voor correcte PGB-aanvragen en declaraties via het SVB-portaal. Bij wijzigingen of verhindering dient de cliënt dit tijdig aan Jouw Maatje door te geven.

6. Tarieven en betaling
De tarieven worden vastgelegd in de zorgovereenkomst en zijn gebaseerd op het toegekende PGB-budget. Declaraties worden via het SVB-portaal verwerkt, tenzij anders overeengekomen. Extra diensten buiten het PGB-budget kunnen alleen geleverd worden tegen particuliere betaling. Tariefwijzigingen worden minimaal één maand van tevoren schriftelijk aangekondigd.

7. Annulering en wijziging van afspraken Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij latere annuleringen behoudt Jouw (Fysio) Maatje zich het recht voor om 75% van de gereserveerde tijd in rekening te brengen. Wijzigingen in de zorgovereenkomst vinden alleen plaats na schriftelijke instemming van beide partijen.

8. Klachten en geschillen Klachten over de dienstverlening kunnen schriftelijk worden ingediend via info@jouwmaatje.nl. Binnen 14 dagen wordt een reactie gegeven en gezocht naar een passende oplossing. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie. Meer informatie is beschikbaar via de klachtenprocedure op de website.

9. Aansprakelijkheid
Jouw (Fysio) Maatje is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade voortvloeiend uit aantoonbare tekortkomingen in de uitvoering van de diensten. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Jouw (Fysio) Maatje is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.

10. Beëindiging van de overeenkomst
Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Jouw (Fysio) Maatje kan per direct opzeggen indien:

  • De cliënt de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt;
     

  • Het PGB-budget van de cliënt wordt stopgezet;
     

  • Er sprake is van een ernstig verstoorde samenwerkingsrelatie.
     

Bij beëindiging wordt een eindrapportage opgesteld en indien nodig een overdracht georganiseerd.

11. Overmacht
Jouw (Fysio) Maatje is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder ziekte, technische storingen of andere omstandigheden buiten de invloedssfeer. De cliënt wordt in dat geval zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

12. Waardebonnen
Waardebonnen uitgegeven door Jouw (Fysio) Maatje zijn geldig tot één jaar na uitgiftedatum, tenzij anders vermeld. De waardebon is niet inwisselbaar voor contanten en kan alleen worden gebruikt voor diensten van Jouw (Fysio) Maatje. Verlies of beschadiging van de bon is voor eigen risico van de houder. Overige voorwaarden kunnen worden vermeld op de bon zelf of op de website.

13. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio Helmond.

 

Laatste update: 2-6-2025

 

Contactgegevens

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact met ons op via:

bottom of page