Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:

Jouw Maatje is een samenwerkingsverband tussen zelfstandig werkende ondernemers. Jouw Maatje wordt geleid door Jouw Maatje en Jouw Fysio Maatje.

Jouw Maatje: Het bedrijf dat begeleiding en ondersteuning biedt aan mensen met een licht verstandelijke beperking.
Jouw Fysio Maatje: Het bedrijf dat begeleiding, fysiotherapie en ondersteuning biedt aan mensen met een licht verstandelijke beperking.
Cliënt: De persoon (of diens vertegenwoordiger) die gebruikmaakt van de diensten van Jouw (Fysio) Maatje.
Overeenkomst: De zorgovereenkomst tussen Jouw (Fysio) Maatje en de cliënt, waarin afspraken over dienstverlening worden vastgelegd.
Diensten: De begeleiding en ondersteuning die Jouw (Fysio) Maatje biedt, zoals omschreven in de zorgovereenkomst.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Jouw (Fysio) Maatje aanbiedt en op alle overeenkomsten met cliënten.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

De overeenkomst komt tot stand zodra beide partijen de zorgovereenkomst hebben ondertekend.
In de overeenkomst worden de diensten, tarieven en overige afspraken vastgelegd.
De cliënt dient ervoor te zorgen dat de gegevens in de overeenkomst correct en volledig zijn.

Jouw (Fysio) Maatje levert begeleiding en ondersteuning conform de afspraken in de zorgovereenkomst.
Jouw (Fysio) Maatje handelt naar de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Wlz, PGB-regels en AVG etc.
Jouw (Fysio) Maatje waarborgt de privacy van de cliënt en behandelt alle persoonsgegevens vertrouwelijk en heeft te maken met het beroepsgeheim.

De cliënt verstrekt tijdig alle relevante informatie die nodig is voor het leveren van goede zorg.
De cliënt of diens vertegenwoordiger zorgt voor correcte PGB-aanvragen en declaraties via het SVB-portaal.
Indien afspraken niet kunnen worden nagekomen, dient de cliënt Jouw Maatje hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.

De tarieven worden vastgelegd in de zorgovereenkomst en zijn gebaseerd op het door de cliënt toegekende PGB-budget.
Declaraties worden via het SVB-portaal verwerkt, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Indien de cliënt extra diensten wenst buiten het toegekende PGB-budget, kunnen deze alleen worden geleverd tegen betaling door de cliënt zelf of de zorgverzekering.
Jouw Maatje behoudt zich het recht voor om tarieven aan te passen, met een opzegtermijn van minimaal één maand.

Indien de cliënt een afspraak wil annuleren, dient dit minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren.
Bij annuleringen korter dan 24 uur voor de afspraak, kan Jouw (Fysio) Maatje de gereserveerde tijd in rekening brengen.
Wijzigingen in de zorgovereenkomst worden alleen doorgevoerd na schriftelijke instemming van beide partijen.

Klachten over de dienstverlening van Jouw (Fysio) Maatje dienen schriftelijk te worden ingediend via koen@jouwmaatje.nl.
Jouw (Fysio) Maatje zal binnen 14 dagen reageren op de klacht en samen met de cliënt naar een oplossing zoeken.
Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de cliënt de klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.

Klik hier voor uitgebreidere informatie m.b.t. klachten.

Jouw (Fysio) Maatje is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare tekortkomingen in de uitvoering van de diensten.
De aansprakelijkheid van Jouw (Fysio) Maatje is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door de afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
Jouw (Fysio) Maatje is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.

Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
Jouw (Fysio) Maatje kan de overeenkomst per direct beëindigen indien:
- De cliënt de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt.
- Het PGB-budget van de cliënt wordt stopgezet.
Bij beëindiging wordt een eindrapportage opgesteld en, indien van toepassing, een overdracht georganiseerd.

Jouw (Fysio) Maatje is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder ziekte, technische storingen, of andere omstandigheden buiten de controle van Jouw (Fysio) Maatje.
In geval van overmacht wordt de cliënt zo spoedig mogelijk geïnformeerd en worden in overleg alternatieve afspraken gemaakt.

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio Helmond.

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact met ons op via: